|
在剛過去的“五一”小長假，保險網銷進行得如火如荼，尤其是需求旺盛的旅游意外險和交通工具意外保險，更推出了不少低至幾元的“白菜價”產品，吸引了不少消費者。不過與此同時，市場對于一些網銷保險在宣傳上夸大失實的質疑與舉證則一直未有停止過。
正因如此，“五一”前保監(jiān)會網站公布了《關于規(guī)范人身保險公司經營互聯(lián)網保險有關問題的通知 （征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》）。意見稿確定了跨區(qū)域銷售合法性，但要求保險公司在銷售時需提示可能存在服務不到位的問題。
據(jù)記者了解，本次保監(jiān)會于“五一”前正式下發(fā)《關于規(guī)范人身保險公司經營互聯(lián)網保險有關問題的通知 (征求意見稿)》，其中明確規(guī)定保險產品屬性；人身保險公司網銷分紅險、投連險和萬能險產品，不得承諾“保本保收益”的字樣；且壽險公司償付能力超150%才可網銷保險。
《征求意見稿》明確要求，人身保險公司通過互聯(lián)網宣傳和銷售分紅險、投連險和萬能險產品，須在產品銷售頁面顯著位置以不小于產品名稱字號的黑體字標注“收益不確定性”，不得片面或夸大宣傳過往業(yè)績，違規(guī)承諾收益或者承擔損失。
需要指出的是，以目前淘寶保險頻道的在售網銷保險為例，某險企的兩年期的萬能險就打出了 “預期年化收益率6.8%”、“保底年化收益率2.5%”的旗號；另一家險企的萬能險新版“理財寶”亮出91天“預期年化收益率6%”、“保底年化收益率2.5%”。而事實上，除去保底收益外，預期收益率并不等同于實際收益率。消費者如果在未有細讀或不了解保險產品條款的情況下，很容易會將產品標榜的預期收益誤以為是實際收益率，從而產生不必要的誤會。
通知還要求，人身保險公司通過互聯(lián)網銷售保險產品，須在銷售頁面以不小于產品名稱字號的黑體字列明公司經營區(qū)域范圍。對于戶籍所在地、經常居住地、銀行開戶地均不在人身保險公司經營區(qū)域內的客戶，人身保險公司須通過有效途徑提示可能存在服務不到位的問題。
此外，為保障消費者權益，本次保監(jiān)會要求人身保險公司必須建立便捷、高效的互聯(lián)網保險在線服務體系，在存量保單全部到期前不得停止提供在線服務。人身保險公司經營互聯(lián)網保險應及時承保，在3個工作日內完成退保。
“無論是網購還是線下購買，我們一直都要求客戶看清合同條款和免責條款，否則會使自己的買保險目的作用落空。”平安保險中山分公司的李先生告訴記者，網銷保險由于手續(xù)費低廉，也是所有渠道中最便宜的產品。然而，不少消費者卻往往總是價格比對多過保險條款本身。他呼吁消費者盡量在跨區(qū)網購保險時，盡量選擇當?shù)赜斜ｋU公司分支機構的保險產品，并且要注意承保公司是當?shù)貦C構。
此外，還要比較產品性價比。雖然3天、7天、一個月的意外險看似價格便宜，但如果以年來算，一年期的保險產品會更劃算。如果經常出差或使用交通工具，建議選擇綜合交通意外保險。
相關新聞
一季度網銷保險業(yè)績向好意外險成主力
"五一"節(jié)后，中國保險行業(yè)協(xié)會首次對今年一季度全行業(yè)人身險網銷經營進行公開披露。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年第一季度，已有47家人身險公司開展了互聯(lián)網渠道銷售經營業(yè)務，網銷年化規(guī)模保費共計27.12 億元，占一季度人身險行業(yè)保費總收入的5.3‰。也就是說，每1000 元人身險保費中有5.3元是通過網銷實現(xiàn)的，較2013 年全年略有提高。
此外，今年一季度中保協(xié)首次增加了對網銷產品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前人身險行業(yè)網銷產品主要為意外險、壽險和健康險，保費分別為15.99億元、10.86億元和0.27 億元。意外險是各家公司網銷的主打產品，保費收入占到近60%。
值得關注的是，上述險種9成以上是通過第三方合作渠道銷售的一年期以內的短期意外險。
|
