6月10日，記者從西區(qū)街道獲悉，為優(yōu)化營商環(huán)境、破解企業(yè)服務痛點，近日，該街道在全市率先推出“企業(yè)專屬AI管家”，通過構建場景化、精準化的智能服務體系，實現(xiàn)政策解讀、業(yè)務辦理、問題反饋的全流程高效閉環(huán)管理，并為企業(yè)提供7×24小時全天候在線服務。
據介紹，作為政務服務創(chuàng)新的重要載體，“企業(yè)專屬AI管家”不僅解決了傳統(tǒng)政務服務時段限制的痛點，在具體應用場景上，也展現(xiàn)出了極強的優(yōu)勢。針對企業(yè)員工社保繳納、工傷申報、生育津貼等高頻事項，系統(tǒng)內置智能導辦模塊，企業(yè)可一鍵獲取清晰易懂的標準化操作指南，減少因材料或流程問題導致的重復辦理。在人才服務方面，依托大數據算法，系統(tǒng)可精準匹配人才落戶政策、出入境手續(xù)咨詢等服務，并結合企業(yè)人才結構特點，智能推薦適配的政策組合。
此外，在企業(yè)事務方面，系統(tǒng)整合了工商注冊登記、變更手續(xù)流程、企業(yè)年報填報指引等高頻事項，以可視化流程圖與文字說明相結合的形式，引導企業(yè)在線完成全流程操作。
更值得一提的是，不同于以往通用版的AI服務，“企業(yè)專屬AI管家”更能精準定位企業(yè)特點，提前預設企業(yè)常用業(yè)務。這種將傳統(tǒng)政務服務的“人工響應”升級為“智能預判”的模式，突破了服務時段限制，更通過全鏈條數字化管理，為企業(yè)輕裝上陣、高效發(fā)展提供了強力支撐。
西區(qū)街道相關負責人表示，未來，西區(qū)街道將持續(xù)深化“AI+政務”改革，堅持以科技賦能服務、以創(chuàng)新驅動發(fā)展。通過嵌入實用輔助工具精研AI交互系統(tǒng)，讓智能應答更懂民心；依托政策智能匹配算法打造“千企千策”推送模型，使惠企服務直抵需求靶心。此外，西區(qū)街道同步織密企業(yè)服務保障網，構建需求動態(tài)追蹤系統(tǒng)，以定期“把脈問診”、滿意度“云端畫像”等創(chuàng)新機制，推動服務流程持續(xù)迭代升級，打造“指尖可觸、服務有溫”的西區(qū)營商環(huán)境典范，用智慧動能激活區(qū)域發(fā)展新圖景。
記者 王蔚然 通訊員 張敏 孟朦
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
